안녕하세요~ 고객님~

문의주셔서 감사드립니다.

먼저, 정보를 잘못 전달해 드려 정말 죄송합니다.

제품의 경우 안내드린 밸런스온 베타젤 시트 프리미엄과 밸런스온 베타젤 시트 플러스가 있는 게 맞습니다.

Q&A에 안내되어 있는 프리미엄 시트플러스의 제품 이름은 밸런스온 베타젤 시트 플러스가 맞습니다.

검색하실 때에는 밸런스온 베타젤 시트 플러스로 검색을 하셔야 제품이 나올 겁니다.

플러스 제품이 프리미엄과 사이즈와 모양이 동일하고 두께 차이만 나는데,

Q&A에서는 고객님들께서 보다 이해하기 쉽게 앞에 프리미엄이 기재되어 있었던 거 같습니다.

답변을 드렸을 때 Q&A에서 복사하여서 안내를 해드렸었는데 안내해 드릴 때 프리미엄 부분을 지우고 안내를 해드렸어야 하는데 그러지를 못하고 잘못 전달해 드려 정말 죄송합니다.

절대 고객님을 우롱하려는 의도는 아니었습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

첨부파일과 같이 처음에는 '프리미엄시트플러스' 제품이 있다고 했다가 어디 있는지 찾지못하여 다시 문의를 하니 '프리미엄시트플러스' 제품은 따로 없다고 하는건 무슨 경우인가요?

고객 우롱인가요?